FSP er et godt valg for ansatte i finanssektoren

I efteråret 2007 gennemførte FSP Pension en kundeundersøgelse, som endnu en gang tegner et billede af tilfredse kunder. Knap 4.000 kunder i FSP blev indbudt til at svare og 30 % svarede på de i alt 39 spørgsmål. Det giver en meget sikker måling.

 

På en skala fra 1-7 (hvor 7 er bedst) giver kunderne således FSP en høj tilfredshedskarakter på næsten 6. 

 

Kundeundersøgelsen bekræfter, at FSP fortsat lever op til vores løfte til kunderne om bedre råd, bedre liv.

 

Resultatet viser, at kunderne lægger vægt på, at FSP yder en effektiv kundeservice med hurtig sagsbehandling, og at pensionsprodukterne er gode og dækker kundernes behov.

 

Undersøgelsen viser også, at FSP Pension kan blive endnu bedre. Blandt andet efterspørger kunderne mere kendskab til FSP, og flere tilbud om rådgivning.

  

 

’Kundetilfredsheden er i høj grad afhængig af den betjening og service kunderne forventer og modtager. Resultaterne af undersøgelsen giver os en bekræftelse på, at FSP’s medarbejdere yder en solid og kompetent service og rådgivning. Vi vil i 2008 helt naturligt fortsætte indsatsen med at styrke vores rådgivning og kommunikation med kunderne,’ siger Steen Jørgensen.

 

 

Undersøgelsen er udført af analysebureauet Enalyzer i oktober og november 2007. 
  

Læs mere om kundeundersøgelsen under 'resultatet af kundeundersøgelsen' til højre.